Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25-01-2026
1. Identiteit ondernemer
HerStructure
KvK-nummer: 99457954
E-mailadres: info@HerStructure.nl
Website: www.herstructure.nl
HerStructure biedt 1-op-1 online coaching gericht op persoonlijke ontwikkeling, leefstijl, structuur en gedragsverandering, waarbij gebruik wordt gemaakt van inzichten uit wetenschappelijke psychologie.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van HerStructure, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door gebruik te maken van de diensten van HerStructure verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op mondelinge overeenkomsten en digitale communicatie.
3. Diensten
HerStructure biedt uitsluitend online 1-op-1 coachingstrajecten aan. De coachsessies duren 45 minuten per sessie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De coaching is geen medische, psychologische of therapeutische behandeling en vervangt geen zorg van een arts, psycholoog of andere zorgverlener.
De coaching is gericht op begeleiding, inzicht en ondersteuning. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet en verantwoordelijkheid van de cliënt.
Algemene vragen kunnen tussentijds per e-mail worden gesteld. HerStructure streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Inhoudelijke evaluaties en bijsturing vinden plaats tijdens de coachsessies.
Indien cliënt te laat verschijnt, wordt de sessie ingekort met de te laat verschenen tijd. De sessie wordt niet automatisch verlengd.
HerStructure heeft het recht om bij ziekte/overmacht een sessie te verzetten. In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
4. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- de cliënt zich aanmeldt voor een coachingstraject, en
- de betaling (volledig of eerste termijn) is voldaan.
Het coachingstraject wordt in beginsel aangegaan voor een vaste minimale duur van drie (3) maanden.
Indien betaling in termijnen plaatsvindt, betreft dit uitsluitend een betalingsregeling en geen maandelijks opzegbaar contract.
Na betaling ontvangt de cliënt bevestiging en startinformatie.
5. Duur van het traject
- Elk coachingstraject heeft een vaste looptijd van drie (3) maanden.
- Na afloop van deze periode kan het traject in overleg worden verlengd.
- Verlenging vindt altijd plaats per volledige maand.
Zonder schriftelijke verlenging eindigt het traject automatisch na de afgesproken looptijd.
6. Betaling
- Betaling vindt vooraf plaats, tenzij anders overeengekomen.
- Betaling kan:
- volledig vooraf, of
- per maand, steeds vóór de start van de nieuwe maand.
Indien de cliënt een betaling niet of niet tijdig voldoet:
- blijft het volledige bedrag van het overeengekomen traject verschuldigd;
- heeft HerStructure het recht de dienstverlening op te schorten totdat betaling is voldaan;
- laat opschorting de betalingsverplichting van de cliënt onverlet.
Tussentijdse beëindiging door de cliënt ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting voor de overeengekomen looptijd.
Prijzen zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor zakelijke klanten.
7. Annulering en herroepingsrecht
Bij online aanmelding heeft de cliënt in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Indien de cliënt verzoekt om aanvang van het traject binnen deze bedenktijd, stemt de cliënt ermee in dat het herroepingsrecht (gedeeltelijk) vervalt naarmate de dienstverlening is geleverd. HerStructure rekent een redelijke vergoeding voor reeds geleverde diensten indien de cliënt de overeenkomst herroept. Omdat het coachingstraject een maatwerkdienst betreft die direct wordt voorbereid en uitgevoerd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra het traject daadwerkelijk is gestart.
Na aanvang van het traject is restitutie niet mogelijk, ongeacht tussentijdse beëindiging door de cliënt.
Afspraken kunnen kosteloos worden verzet tot 24 uur voorafgaand aan de sessie. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen (no-show) vervalt de sessie.
Geldigheid sessies:
De sessies dienen binnen de looptijd van het traject te worden ingepland en gevolgd. Niet gebruikte sessies komen na afloop van het traject te vervallen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Verantwoordelijkheid cliënt
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
- eigen keuzes en gedrag
- fysieke en mentale gezondheid
- het opvolgen of niet opvolgen van adviezen
HerStructure kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, blessures, mentale klachten of andere gevolgen die voortvloeien uit deelname aan het coachingstraject, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Aansprakelijkheid
HerStructure is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald.
Indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten worden uitgesloten.
10. Intellectueel eigendom
Alle materialen, schema’s, documenten, teksten en methodes die HerStructure verstrekt, blijven intellectueel eigendom van HerStructure.
Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, doorverkopen of aan derden beschikbaar te stellen zonder schriftelijke toestemming.
Het is niet toegestaan om sessies (audio, video of anderszins) op te nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HerStructure. Indien toestemming wordt verleend, geldt deze uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mogen opnames niet worden gedeeld met derden.
11. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of onvoorziene omstandigheden, heeft HerStructure het recht de dienstverlening tijdelijk op te schorten of in overleg te verplaatsen.
12. Privacy
HerStructure verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
De privacyverklaring is te vinden op www.herstructure.nl.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.